Política de envío

1. Pedidos
1.1 Al realizar un pedido a través de este sitio web, haces una oferta para comprar productos que has seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta mediante el ingreso al catálogo de los diferentes productos que se ofrecen en la tienda en línea podrás adquirir cualquiera de los productos de referencia siguiendo las indicaciones establecidas en el sitio. 1.2 Los pedidos que realizas a APAA en este sitio web están sujetos a límites de cantidad mínima de compra (1 artículo). 1.3 APAA ofrece sus productos en este sitio web dentro de los límites de sus cantidades disponibles. 1.4 Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación de pago de la orden.
2. Confirmaciones de Pedidos
2.1 El pedido que realizas en este sitio Web no constituirá un contrato vinculante u obligado de cumplimiento a menos que y hasta que APAA envíe el correo de confirmación de compra y posteriormente un correo de proceso de pedido por correo electrónico. 2.2 APAA se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con valor crediticio o facturas no pagadas, así como por errores informáticos o de sistema 2.3 La información registrada por APAA constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.
3. Precios y cargos de envío
3.1 Los precios a pagar por los artículos que solicites son aquellos mostrados en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, incluyendo IVA y el costo del envío. 3.2 Los cargos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas en el sitio. 3.3 APAA se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento y puede cancelar un contrato en caso de errores de escritura, errores de impresión o errores de cálculo.
4. Cobertura de Entrega
4.1 APAA solo realiza entregas dentro de la República Mexicana y respetando las políticas internas, así como regulaciones, tarifas e impuestos dispuestos por la ley, así como las condiciones de entrega del proveedor. Las entregas se hacen entre 3 y 6 días aunque puede variar debido al proceso de almacén y de envío con un proveedor externo como puede ser Estafeta, Redpack, DHL, Fedex o UPS. Este servicio está sujeto a cobertura por parte de nuestro proveedor de entregas. Consulta las páginas WEB de los mismos para más información. Aplica para pedidos realizados y confirmados por correo electrónico
5. Entrega
5.1 Todos los pedidos confirmados por APAA por compras en el sitio Web, aplicación y teléfono serán entregados a la dirección de entrega que especificaste al realizar tu pedido. 5.2 APAA hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de 3 a 6 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, la entrega está sujeta a zona geográfica y horario de compra, la política de entregas se apega a los lineamientos de nuestros proveedores de entregas, para mayor información favor de consultar en sus páginas web. Le recomendamos revisar sus datos de envío, principalmente teléfono y correo electrónico para poder contactarlo. En caso de no poder contactar al consumidor en los tiempos de entrega establecidos, la mercancía comprada o canjeada será devuelta a la oficina del proveedor de mensajería más cercana al domicilio de entrega donde puede permanecer un periodo de 5 a 10 días hábiles, pasado este tiempo la mercancía será devuelta a los almacenes de APAA, una vez ingresada la mercancía de referencia a los almacenes de APAA, ésta procederá al reembolso del dinero sin reembolsarse el costo de transferencia (alrededor de $50.00 MXN, dependiendo el tamaño del pedido). 5.3 Para la entrega de pedidos se tomarán en cuenta solamente días hábiles y tomando como referencia la Confirmación de Envío de Pedido. No se hacen entregas en domingo ni en días festivos. 5.4 Las entregas de pedidos realizados a APAA sólo se pueden hacer dentro del territorio nacional.
5. Verificación de la mercancía
6.1 Es tu responsabilidad verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega. 6.2 En caso de que notes algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, debes notificar y contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente al +52 1 55 22 51 97 39 y notificar a APAA dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. APAA en ese caso le dará un reemplazo idéntico de la mercancía. En caso de que no sea posible surtir su producto, nuestro Centro de Atención se pondrá en contacto con usted para informarle de los productos disponibles para realizar una sustitución de producto y aplicará lo que menciona el apartado siguiente.
7. Devoluciones
7.1 Usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía que cuente con algún defecto de fábrica que impida su buen funcionamiento o ponga en riesgo su seguridad, en un plazo no mayor a 3 días posteriores a la recepción del pedido. Favor de contactar al número +52 1 55 22 51 97 39. El área de servicios al consumidor de APAA levantará su reclamación y le solicitará información que usted deberá proporcionar: -Datos de su pedido para validar fecha de levantamiento de pedido y de entrega y la fecha en la que se está comunicando. -Imágenes del pedido incompleto o dañado (evidencia del problema). - La queja o solicitud deberá ser documentada por parte del Centro de Atención al Cliente al número +52 1 55 22 51 97 39. Se someterá a investigación y dentro de los siguientes 2 días hábiles contados a partir de la realización de su reporte le haremos la reposición de lo que hubiere reportado y acreditado como dañado, le haremos el envío de aquellos productos o accesorios que no se le hubiesen enviado por tratarse de un pedido incompleto y/o reposición de lo dañado en los casos que aplique. Aplicarán las siguientes reglas para las devoluciones en los canales de venta de Internet APAA: • Cuando la(s) botella(s) cuenten con algún defecto de fábrica que impida su buen funcionamiento o ponga en riesgo su seguridad, o sea un producto diferente al que el consumidor/socio pidió o compró, o cuando el producto no llegó, o cuando el producto llegó dañado se podrá efectuar un reembolso por la cantidad que el consumidor haya efectuado mediante los medios disponibles de la plataforma de pago de APAA o la opción que le manifieste el Centro de Atención al Cliente. 7.2 APAA sólo aceptará devoluciones de mercancía en su condición y empaque original, acompañadas por una factura de compra. 7.3 Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, se le solicita pueda contactar al CRC al número +52 1 55 22 51 97 39 para verificar cualquier cuestión inherente a la devolución y pueda resolver las dudas que tenga respecto de dicho punto y verificar si se le cobrará el coste postal del envío del reembolso.
8. Pagos y Facturación
8.1 Los pagos con tarjeta de crédito y débito son cobrados inmediatamente. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.
9. Pagos tardíos
9.2 APAA se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta confirmar el pago con el banco emisor.
10. Garantía de la Botella
10.1 Las botellas compradas en este sitio web, teléfono o aplicación están garantizadas por APAA. Puede revisar el manual de su botella en el sitio web en la descripción de producto. 10.2 Por favor consulte su documentación del producto para obtener detalles sobre la garantía del fabricante, sin prejuicio a cualquiera de sus derechos legales estatutarios vigentes.
11. Servicio Post-Venta
11.1 Si usted tiene cualquier problema o preguntas concernientes al funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta de sus botellas, por favor contacte por teléfono a APAA para hacer consultas y obtener ayuda al Centro de Atención al Cliente +52 1 55 22 51 97 39. 11.2 Si el problema de su botella no se puede resolver por teléfono, APAA propone una serie de opciones post-venta. Por favor contacte a APAA telefónicamente para mayor información al Centro de Atención al Cliente +52 1 55 22 51 97 39.
12. Limitación de la Responsabilidad
12.1 Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. APAA no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.
13. Fuerza Mayor
13.1 APAA hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, APAA no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transportación o entrega de los productos. 13.2 En caso de retrasos, APAA llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.