Política de reembolso

Devoluciones
7.1 Usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía que cuente con algún defecto de fábrica que impida su buen funcionamiento o ponga en riesgo su seguridad, ya que cuenta con GARANTÍA ILIMITADA. Favor de contactar al número +52 1 55 22 51 97 39. El área de servicios al consumidor de APAA levantará su reclamación y le solicitará información que usted deberá proporcionar: -Datos de su pedido para validar fecha de levantamiento de pedido y de entrega y la fecha en la que se está comunicando. -Imágenes del pedido incompleto o dañado (evidencia del problema). - La queja o solicitud deberá ser documentada por parte del Centro de Atención al Cliente al número +52 1 55 22 51 97 39. Se someterá a investigación y dentro de los siguientes 2 días hábiles contados a partir de la realización de su reporte le haremos la reposición de lo que hubiere reportado y acreditado como dañado, le haremos el envío de aquellos productos o accesorios que no se le hubiesen enviado por tratarse de un pedido incompleto y/o reposición de lo dañado en los casos que aplique. Aplicarán las siguientes reglas para las devoluciones en los canales de venta de Internet APAA: • Cuando la(s) botella(s) cuenten con algún defecto de fábrica que impida su buen funcionamiento o ponga en riesgo su seguridad, o sea un producto diferente al que el consumidor/socio pidió o compró, o cuando el producto no llegó, o cuando el producto llegó dañado se podrá efectuar un reembolso por la cantidad que el consumidor haya efectuado mediante los medios disponibles de la plataforma de pago de APAA o la opción que le manifieste el Centro de Atención al Cliente. 7.2 APAA sólo aceptará devoluciones de mercancía en su condición y empaque original, acompañadas por una factura de compra. 7.3 Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, se le solicita pueda contactar al CRC al número +52 1 55 22 51 97 39 para verificar cualquier cuestión inherente a la devolución y pueda resolver las dudas que tenga respecto de dicho punto y verificar si se le cobrará el coste postal del envío del reembolso. 
8. Pagos y Facturación
8.1 Los pagos con tarjeta de crédito y débito son cobrados inmediatamente. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.
9. Pagos tardíos
9.2 APAA se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta confirmar el pago con el banco emisor.
10. Garantía de la Botella
10.1 Las botellas compradas en este sitio web, teléfono o aplicación están garantizadas por APAA. Puede revisar el manual de su botella en el sitio web en la descripción de producto. 10.2 Por favor consulte su documentación del producto para obtener detalles sobre la garantía del fabricante, sin prejuicio a cualquiera de sus derechos legales estatutarios vigentes.
11. Servicio Post-Venta
11.1 Si usted tiene cualquier problema o preguntas concernientes al funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta de sus botellas, por favor contacte por teléfono a APAA para hacer consultas y obtener ayuda al Centro de Atención al Cliente +52 1 55 22 51 97 39. 11.2 Si el problema de su botella no se puede resolver por teléfono, APAA propone una serie de opciones post-venta. Por favor contacte a APAA telefónicamente para mayor información al Centro de Atención al Cliente +52 1 55 22 51 97 39.